Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своїми покупками в нашому магазині. Якщо товар вам не підійшов або має недоліки, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання.

1. Умови повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов) 
Ви маєте право повернути або обміняти товар, який не виправдав ваші очікування, за дотримання таких умов:

  • товар є абсолютно новим: не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям);
  • повністю збережена фабрична упаковка, всі бірки, плівки та ярлики;
  • збережена повна комплектація товару.

2. Умови повернення товару неналежної якості (брак, дефект)
 Якщо ви виявили у товарі заводський дефект, несправність або комплектація не відповідає заявленій, ви маєте право на:

  • безкоштовний обмін на аналогічний товар належної якості;
  • або повне повернення сплачених коштів.

3. Безкоштовна зворотна доставка
Ми цінуємо наших клієнтів, тому всі витрати на зворотну доставку товару ми беремо на себе. Незалежно від того, чи ви повертаєте товар через заводський брак, чи він просто вам не підійшов, зворотна доставка для вас є абсолютно безкоштовною.

4. Процедура повернення та обміну
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, виконайте такі кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Перед відправкою товару обов'язково напишіть нам на електронну пошту support@abora.com.ua вказавши причину повернення, не забудьте вказати свої контактні дані та номер ТТН, за яким ви отримували товар Також можна зателефонувати за номером +380998437432, щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар і вказати причину.
  2. Упакуйте товар: Надійно упакуйте товар в оригінальну упаковку, переконавшись у наявності повної комплектації.
  3. Відправте посилку: Надішліть товар службою доставки «Нова пошта» за такими реквізитами: м. Львів, Львівська область, Україна, 79037, відділення №8 (вулиця Грінченка, 2А). Отримувач - ФОП Вовк Вікторія Іванівна. Телефон +380998437432.
  4. Оплата доставки: вкажіть, що доставку оплачує отримувач (за рахунок нашого магазину).
  5. Повідомте номер ТТН: Після відправки обов'язково повідомте нам номер транспортної накладної (ТТН), щоб ми могли відстежити та вчасно забрати вашу посилку.

5. Повернення коштів
Після того, як ми отримаємо ваш товар і перевіримо його стан (на відповідність умовам повернення), ми здійснимо повернення коштів на вашу банківську карту. Процес перевірки та зарахування коштів займає до 7 календарних днів з моменту отримання нами посилки.

6. Пошкодження під час транспортування
Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні «Нової пошти» при отриманні. Якщо ви помітили пошкодження товару під час доставки, будь ласка, складіть акт відмови у присутності працівника пошти та негайно зв'яжіться з нами за номером +380998437432. Ми оперативно вирішимо ситуацію — відправимо вам новий товар або повернемо кошти.